我们在遇到重大事情时，最容易陷入慌乱状态，这时就很容易出问题：思维混乱，言语颠倒，打破了平常的逻辑性。结果想不出好的办法，问题处理得更糟糕。原因就是没有镇静下来，其实，镇静下来一切才能应对自如。
情绪不稳定，尴尬状态就会引起别人的注意，从而进一步加深了自己的尴尬。应付的办法，就是镇静下来，坦然处置，不动声色。如上朋友家赴约，发现在座的大多是陌生人，你就当作都是熟人。你的表情自然，别人也就会主动同你打招呼，陌生的感觉也就减少了。
遇事不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你，特别是男士，一定要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。
以镇静的心态面对现实，少一份浮躁就多一份明智。意气用事只会造成不好的结果。面对问题我们应该静下心来，思考问题的解决方法，千万不要头脑发热，一时冲动就贸然行事。
自暴自弃、怨天尤人、非法处理都是些错误的做法，镇静下来理性思考才是最重要的。有人这样说：慌乱只能出坏结果，镇静能换取理智。慌乱行事只能看到问题的片面，镇静能抓住事物的本质与要领。
犹太法典《塔木德》上说：“善于控制自己的情绪，才能无往而不胜，只有控制自己，才能控制别人。”这句话告诫犹太商人：谈判时要时刻保持冷静，要牢牢地把握好感情的阀门，控制好感情的流量，根据对方的反应和当时的氛围做出相应的调节，就不会让对方乱了自己的方寸而陷入被动的局面。
一个成熟的商人，他的感情总能服从理智的需要，而不是为感情所驾驭。因此，他们不会在愤怒时语无伦次，在惊惧时瞠目结舌，在商业场合里有失礼之态，他们的感情总能得到极好的控制。
无论在什么情况下，都应尽力控制自己的情绪，以静制动，把握住主动权。在一家大公司受理顾客抱怨的柜台前，许多女士排着长龙争前向柜台后的接待员诉说他们受到的无礼态度，以及这家公司的不对之处。有此投诉的妇女十分愤怒且不讲理，讲出很难听的话。
接待员接待一些愤怒而不满的顾客，但是他脸上始终带着微笑，态度优雅而镇静，自制修养令人大感惊讶，这让那些愤怒的妇女们产生了良好的印象。
尽管他们来时个个像咆哮怒吼的野狼，但在他们离开时个个如温顺的绵羊，有的人脸上甚至露出羞怯的神情。这就是控制自己才能控制别人的生动例子。
在日常生活中，如果有人用话来扰乱你的心志时，你要维持对自己的控制，保持冷静与沉着。这样，你就维持了你所有的正常情绪，这样可以由它们获得理智以保方寸不乱。
马休是一位棒球队教练，年轻时是位很优秀的投手，经常利用棒球技术和心理战术把对手淘汰出局。
有一次，与他对阵的是位名气很大的全垒打高手，并且还是个喜欢吃醋的模范丈夫。眼看形势对自己不利，马休就附在那个高手耳边问了一句：“坐在你太太旁边亲密谈话的人是谁？”
然后他故意接连投三个坏球。每次都加重这种口气，对手一方面产生轻敌心理，另一方面对太太的信任也不由自主地产生动摇。然后，马休假装无奈地说：“你大概对太太服务不够吧！”再全力投出三个好球，对手终于心理崩溃，被淘汰出局。
为了获胜，诱使对方无精打采是很重要的心理战术。例如，故意批评说：“你怎么这么拿不定主意，谈了好长时间还是像刚开始一样一点进展都没有？”
这种话可以打击对方的情绪，但有时也会使他的要强心加剧，超水平发挥。所以过于直接的话也不是很好。但如果讲“我办事很痛快”，或“在家里你和妻子谁说了算”等，这种影响对方心理活动的话接二连三地说出来，对方不好意思马上发脾气，又不能装作听不见，如此下去情绪不好，精力不能集中，这样胜负已经很明显了。
一位著名的高尔夫球选手曾说：“高尔夫球比赛不是靠手，而是靠嘴巴。”在一些影响情绪的谈话中，最有效的手段是表面上装得很亲切，提出一些所谓的“忠告”，实际是过分向对方强调比赛的禁止事项给对方暗暗施加压力，使其不能发挥正常水平。
譬如，在高尔夫球场上故意温和地问对手说：“要是打出去的球半路上向右边飞的话，会落进池塘”，或“这个球离洞这么近，千万不要打歪啊！”听了这些“好话”，对手打出去的球不可思议地不是向右飞，就是打歪了。
同样，为了防止讨厌的对手扰乱自己的心志，不和对方的视线接触是一种良策。
所以，如果你不愿意让对方扰乱心志，最有效的方法，就是要保持时刻的冷静，以静制动，把握主动。
为什么很多人提倡在情绪激动时不要处理问题呢？就是因为情绪激动时思维模式已不符合正常的逻辑，思考问题容易偏激，凭感性下结论最容易出差错。
心态镇静时思维敏捷，思路清晰，容易做出明确判断。最简单的方法就是，暂时停下来不去考虑，等心平气和了再分析处理。当你镇静地思考问题时，会对你慌乱时的窘态另有看法，因为那时你会看到当时的你竟是如此幼稚和武断。
