在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常唐突。所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。另外，我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。”既然是说明情况，那么自我介绍也好，为别人介绍也好，业务介绍也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次，我到一个朋友家里去串门。大家坐在一块儿聊天，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上照顾我们这些客人了。我们这些客人并不是来自一个单位、一个部门，互不熟悉。有一位女同志，年龄跟我差不多，四五十岁的样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。比如，某某，她有何真才实学呀？！”
她所说的某某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人，也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话欠妥，二是介绍不到位。假如我们到你家去，作为男主人、女主人，碰到彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则我们双方大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。我再给你举一个例子。
有一次电视台搞礼仪风采大赛，我去参加。在嘉宾休息室有几个人在那儿交谈，都是几个朋友，我们几个都很熟。过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。当时，我们在那儿聊普京和布什这两位哪个人口才比较好，哪个人外形比较帅，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京，有的说是布什。说着说着那个愣头青就插进来了：“我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四五个人中间的某一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢。他说完了这几句话，别人把他叫走了。叫走之后我们就问：“他是谁的朋友？”大家都说：“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他，所以这位是来无影，去无踪，空谷留声，大家都不知道他是谁。
以上，都是介绍不到位的例子。从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍，就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，我们可以把介绍分为四类：第一类，自我介绍。也就是说明本人的情况。第二类，为他人作介绍。你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三方，由第三方出面为不相识的双方作介绍，说明情况，此即为他人作介绍。第三类，集体介绍。在大型活动社交场合，还需要把某一个单位、某一个集体的情况向其他单位、其他集体或其他人说明，它便属于集体介绍。第四类，业务介绍。比如：
那天，我们家有一位小朋友来玩。他戴着个MP3，在那儿摇头晃脑，听得如痴如醉。我爹八十多岁，他没见过那玩意，他见过的也就是录音机、随身听。那种小棒棒竟然可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
我说：“这个叫MP3，听音乐的。”
“那玩意是怎么把音乐搞进去的？”
我就给他开讲怎么压缩、怎么下载之类的。
这就属于业务介绍。简言之，业务介绍即业务说明。
在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，作介绍时，主要有下面几个要点需要注意：
第一，介绍的时机。注意，此处我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”，说明它包括具体时间，具体地点，具体场合。在有的地方，是不方便作介绍的。比如：你在看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人作引见或者介绍合适吗？你会有碍于人，肯定不合适。
第二，介绍的主角。介绍的主角，即由谁出面来作介绍。比如，我们现场就两个人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总得有一个主动的人，主角，来主动说明情况。那么，谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，请各位记住一条游戏规则。一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。下面，我举一个例子：
我在社交场合遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生，那么是我地位高。但在一般情况下，社交场合是讲究女士优先的。倘若那位女士跟我不熟悉，她只要是一位成年的女性，实际上从尊重妇女的角度来讲，则我的位置低，她的位置高。比如，那时我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先作个自我介绍：“你好，我是人民大学的金正昆，金教授，很高兴跟你认识。”我先把自己的情况说明一下，对方就会了解我是何方神圣了。假如你在街上走着，过来一女孩，你又不认识，上去就讲“我来跟您聊聊”，别人准以为碰上了一名马路求爱者呢。
倘若一个晚辈和一个长辈见面，一方面是为了尊重长辈，另一方面是考虑到长辈的一些特点，比如，年龄大了，认识的人多了，记性差了，对方有时候可能记不住你，所以晚辈要向长辈先把自己的情况介绍一下，否则会很尴尬。我曾遇到过这么一桩事：
我上大学的时候，有一位老师，是外专业的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了，他还得过脑血栓，留下的后遗症就是记性不太好，他是带博士的、硕士的，本科生也认识他。他并不是每个学生都认识，本科生太多了嘛。有一天，他本专业的一个本科生在路上碰上他了，就上去打招呼。像我们那几届，刚刚改革开放时的大学生，年龄参差不齐，本科生有的三十多岁，有的十八岁，有的跟青年教师的年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼，他没介绍自己是谁，尤其是没有说明自己是本科生，结果老先生就把他当成外面的学者和同行看待了，非常谦恭。老先生还问：“请问您在哪儿高就啊，您研究什么啊？”那个学生还不自觉，大说特说自己研究什么什么，还把自己的专业报了一下。老先生还真认为对方是同行了，“以后多多交流，保持联系，同行，保重”诸如此类，讲了不少这样的话。最后碰到另外一个老师，一介绍说他是本科生，双方都很尴尬。
因此，主角是谁有时候是很重要的。
第三，表达的方式。表达的方式，即介绍的时候需要说什么，需要如何说。该说的不说，不行；不该说的废话连篇也不行；信口开河似地乱说尤其不行。
以上这三个要点，介绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式，都是交际礼仪所强调的基本之点。
在日常工作和交往中，我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍，我们经常需要作自我介绍。因此，首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。那么，在什么情况下你需要作自我介绍呢？你不可能在街上见到谁都去作自我介绍。今天，在金教授我来的路上，我碰到的有百十人，有人认识，打招呼即可，没必要再作介绍。老朋友作什么介绍？不认识的人你有跟他沟通的必要吗？对陌路之人没必要作介绍。那么，什么情况下需要作自我介绍？下述两种情况下你必须作自我介绍：第一种情况，你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之，必先予之”，“来而不往非礼也”。举个例子，在舞场上，在宴会桌上，我想认识一个异性或者想认识一个长辈，我上去愣头愣脑地问别人：“你是谁啊？你认识我吗？”自然是不礼貌或者比较唐突的。如果足够聪明的话，我会上去作自我介绍：“很高兴跟您认识，我是人民大学金正昆金教授，不知道您在哪儿高就？”先把自己情况说了，然后再问别人的情况。绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天，对方总不至于告诉你：“知道了。”不可能的事。一般情况下，你要想作自我介绍，实际上就是想了解对方的情况。作为一种交换，你那时首先要让对方了解你的情况。第二种情况，你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
进行自我介绍时，对以下五大要点必须应用自如。
第一个要点，什么情况下需要作自我介绍。此点前面已经讲过，故不再赘述。
第二个要点，介绍自己时的顺序。它所规范的是：跟外人打交道时，一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先作介绍。比如，在宾主活动中，一般的游戏规则是，主人应该首先向客人作介绍。举例而言，今天我们有一个大型的宴会，我是主人，我在门口迎候客人。来的客人中，有的可能认识，有的我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡，让别人一目了然，而且我还需要作自我介绍：“很高兴见到你，我是本公司的经理王军，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。”我要作自我介绍。主人和客人在一块儿，主人先作介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先作介绍；男士和女士在一块儿，男士先作介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿，地位低的人先作介绍。但是我必须声明，位低者先作介绍这条游戏规则并非每个人都很熟悉。有鉴于此，当你和外人打交道，需要作介绍时，他地位低，他先作介绍。若是你地位高、他地位低的话，你先作自我介绍也没什么，你没有必要非要等着别人作介绍，你没必要让别人尴尬和难堪。
第三个要点，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下，自我介绍是需要辅助工具和辅助人员的。辅助工具是什么呢？辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时，特别强调，名片是社交的介绍信，名片是社交的联谊卡，名片乃现代人社交之必备。有鉴于此，你和外人打交道需要作自我介绍时，特别是郑重其事地作自我介绍时，应该养成习惯，首先把自己的名片递给对方。道理很简单，你的真名实姓，你的所在单位，你的头衔职务，名片上都印得一清二楚。有的时候，你的头衔、单位，还真不好意思自己亲口见人便说。
我坐飞机，跟一个同志坐在一块儿。那是一位女性，年轻姑娘，很漂亮。如果我要作自我介绍，在国外的话，我会说：“我是中国人，我姓金，你可以叫我金先生。”要是在国内的话，我则说：“你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆。”我顶多报这么多罢了，甚至连我在北京工作我都不会说。
你干吗向人家小姑娘吹大牛去啊？你逞什么能？有必要吗？你跟别人说自己是教授，“你看我像吗？”怎么不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了？不可能！但是，名片不同，电话号码，所在单位，联系方式，各种头衔和职务，它上面一目了然，它能言人所不能言，就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西，名片给你说出来了，而且它的可信度比较高。所以有社交经验的人应该先递名片，先递名片就能少说很多废话。
此外，自我介绍时，如果有可能，最好有辅助人员。什么意思？比如，你参加一个社交活动，你想跟某些人认识，你想加入某个交际圈，你自己愣头愣脑地闯进去，像刚才我前面提到过的那个小伙子，来无影，去无踪，说两句就走人，会让别人不知道其所云，不知其何方神圣。在可能的情况下，你可以先找一个人，比如你想到那个圈里谈话，你可以先找一位那个圈里的人，或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去，这就比较好办了。比如金教授这儿几位礼仪专家在谈事，你想参加进来，那你可以找我们这几位礼仪专家之中的某一位，你也可以找我们的节目主持人，因为他跟我们比较熟，让他来介绍一下，这样你就不至于太尴尬。而且有些你不好意思说的话，辅助人员可以替你说，你的自我介绍可以因此而偷工减料了。
第四个要点，控制自我介绍的时间长度。一般而论，在下面四种情况下，作自我介绍是比较容易成功的。就是说别人容易记住你。其一，目标对象有空儿之时。你想认识的那个人，你想向对方介绍的那些人，往往有空儿的时候才会对你的自我介绍比较关注。别人在那儿聊天，别人在那儿看电影，别人在那儿吃饭呢，这种情况下自我介绍就比较尴尬，别人会心不在焉。其二，没有外人在场时。有外人在场，你去作自我介绍，目标对象忙着应付外人，可能记不住你说的话，说难听点可能没把你当回事。其三，周围环境比较幽静时。在地铁里面，在火车上面，在人行道上，大家来去匆匆，这时候作自我介绍，目标对象往往扭头就忘，想记都找不着笔和纸。其四，较为正式的场合。比如，写字楼啊，宴会厅啊，会客室等等比较正式的场合，在此类场合，自我介绍的氛围可能比较好，容易令人关注。
你要养成习惯，自我介绍的时间不要长。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。一般人自我介绍时最容易犯的一个错误你知道是什么吗？就是把自己的名字掰过来、数过去地跟别人进行解说。你问我：“先生，你怎么称呼？”“你好，我叫金正昆。”我顶多告诉对方“金银的金，立正的正，昆明的昆”，而且说这三个字的时候多半还是在买飞机票的时候，我怕别人把我的名字写错了，我上不了飞机。
平常就没必要了，请注意不要怀疑别人的智商，不要认为每个人都想对自己的名字产生好奇心和探究欲。别人问：“先生你怎么称呼？”“我姓金，金银铜铁锡的金，金兀术的金，你看我是满族还是朝鲜族，我告诉你我这个姓氏是这么写的，一个人，他姓王，腰里别着两块糖。”我没有必要把我那个名字是怎么起的，有什么深刻含义，我妈给我起名时如何浮想联翩，而我的名字跟我的坎坷人生如何密切相关，都给别人叙述一遍，那会浪费别人时间，另外别人也没有兴趣。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。没有规定你时间，别长篇大论无止无休。
第五个要点，自我介绍内容的组织。自我介绍内容的组织，有其讲究。在一般情况下，自我介绍可以分为以下三种模式：其一，寒暄式。它又叫应酬式，是什么呢？是不得不作介绍，但是又不想跟对方深交之时所作的自我介绍。比如我现在参加一个活动，我往那儿一坐或者一站，上来一个同志说：“金教授，能不能跟您认识一下？”或者他问：“金教授，您在什么地方高就？”别人问我了我就得答，我总不至于告诉别人：“你没必要知道，关你什么事？”那是很失礼的。但是，我在外面行走江湖，我得有自我保护意识。那人我不认识，我总不至于把我家电话告诉他，我也没必要把我单位告诉他吧，万一他骚扰我呢？在这种情况下，面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式来作自我介绍。
它的内容是什么呢？它的内容其实就一项，就是你的姓名。“先生你怎么称呼？”“你好，我叫金正昆。”完了，我绝不多说，我就把我的名字报一下。反过来说，各位一定要有数，在社交场合别人作介绍时，他只报了名字而没说单位什么的，你可千万别去“宜将剩勇追穷寇”了。别人如果只报了名字，却没说单位，没提头衔，没有电话之类的，实际上别人是跟你有点见外，双方需要以后进一步的交流和沟通。实际上，寒暄式是一种面对泛泛之交的有距离的交际方式。
其二，公务式。它是在工作之中、在正式场合作的自我介绍。一般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为公务介绍四要素，它们全是不能缺少的。哪四个要素呢？一是单位，二是部门，三是职务，四是姓名。一个训练有素的人自我介绍时应将此四要素一气呵成。当然，你要把名片递给别人，有的时候职务和单位你倒没必要再多说了，因为那上面印的都有，你再重复一遍也是废话。但是如果你没有带名片，或者你不想给对方名片的话，则你作介绍时就要报全了，这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这样的话，比较到位。比如，你问我：“先生你在哪儿高就？”我在非常正规的场合就会尽量全报齐全一些：“你好，我在中国人民大学国际关系学院外交学系工作。我是教授，担任系主任，我的名字叫金正昆。”此时，我会把自己的单位部门职务头衔一气呵成。你别说得太少，你说太少别人很难受，你上来跟别人说：“我是人大。”那样别人会问你：“在人大干什么？”是工作还是教书，是行政管理还是后勤，是看门还是保安？你要自己说清楚，你的单位部门职务头衔，要养成习惯一口气报出来，你别挤牙膏。
其三，社交式。在私人交往中，我们通常想跟别人交朋友，想了解对方的情况。但是，有的时候说话得讲究分寸，此刻宜使用社交式自我介绍。那么社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上有这么几个内容：一是自己的姓名；二是自己的职业；三是自己的籍贯；四是自己的爱好；五是自己与交往对象双方所共同认识的人。比如：
有一次，我去一个单位工作。我读研究生时候的导师就告诉我，我有一个师兄就在那个单位，我就找他去了。我找他说的第一句话是：“先生你好，如果我没有把名字给搞错的话，您应该是我师兄，因为某教授是我的研究生导师，是我恩师。”
他马上就很开心地站起来说：“师弟呀，师弟呀。”这样双方之间的距离迅速就缩短了。因为我们都是同一个老师，自然有共同的平台和语言。
社交与公务不一样，公务是公事公办，它讲头衔、分单位、谈业务；社交则是要找私人话题，比如您是老师，我也是老师，我会跟您讲我也是教书的，这一句话令我们可能就有比较近的距离。所以你的职业、你的爱好、你的祖籍等等都是可以作为社交话题的。
最后我要强调，作自我介绍时有一个技术层面的问题，大家一定要注意。这个技术层面的问题是什么呢？就是缩略语的使用。我刚才使用了一个词我不知道你注意没有，我说我是“人大”的，我说我是“人大”的前提是因为主持人介绍过了我是中国人民大学的教授，而且我自己刚才也讲了，我在中国人民大学工作，然后我才说我是“人大”的。你要注意了，各种各样的简称有时候太多，你可别乱用。比如大学的简称，人大一听就知道。人大、北大、清华、师大，这个在北京、在教育界约定俗成，一般我们一提北京高校，往往就是北大、清华、人大、师大，人大肯定是人民大学，师大肯定是北京师范大学。但是你要到外地去呢？各省都有师大啊，南京有南京师大，浙江有浙江师大。而人大这个简称也麻烦得很。你要到浙江去，你要到广东去，你跟别人说人大的，别人马上就会思考你在省人大还是市人大？你有蒙人之嫌。要养成习惯：作自我介绍时第一次要用全称，第二次才可以改用简称。比如，你跟别人讲，我在南京航空航天大学工作，然后才能讲我们南航。否则你上来就跟别人说我在南航，别人往往会首先想到的是南方航空公司，因为南航不止一个。闻道有先后，术业有专攻，你和外人打交道的时候要善于换位思考，你懂你熟你清楚，外人并不一定明明白白。
下面，我再跟各位简单谈一谈为他人作介绍。为他人作介绍，专业的讲法又叫第三方介绍。就是当双方不认识时，由你作为第三方出来替大家作介绍。为他人作介绍时，有三大要点需要注意：
第一，谁当介绍人。在社交场合，没有介绍人，两方人不认识，大眼瞪小眼，便会产生尴尬。谁当介绍人呢？不同场合不同情况是不一样的。比如，家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。别人到你家里来作客，女主人就应该有义务替不认识的人作介绍。在一般性公务活动中，谁来当介绍人呢？是以下几种人：
其一，专业人士。比如你到公司、企业、机关去，专业人士指的是谁呢？办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪小姐、公关人员，他们是专业人士，他们干的活中有一项职责，就是迎来送往。
其二，对口人员。什么叫做对口人员，就是我这个外人去找的就是你。举一个例子：
我有一个侄子在大学读书，比如在美国或者在上海，我到那所大学去看我侄子去了。我侄子的老师、同学不认识我，我找的是我侄子，那我侄子就有义务把我和他的同学、老师作一个介绍。否则我傻乎乎地在他那里待了一上午，别人却不知道我是谁，谁过来都看看我。那就是我侄子失职，因为我找的就是他。
再比如，你跟别人做生意，你找的是张经理，张经理就有义务把你跟外人作介绍，你们两位就是对口的。
其三，本单位地位、身份最高者。这是一种特殊情况。来了贵宾的话，比如，俄罗斯总统普京到北京大学或者到人民大学来发表演说，是国务委员陪他来的。在这种情况下，普京要跟北大或者人大的师生见面，谁来作介绍啊？你不方便叫人大或者北大的校长办公室主任来吧，他们认识老普，老普可能不认识他们。你更不能找一个学生去作介绍啊。来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面作介绍，礼仪上把它叫做规格对等。它实际上这就是对客人的一种尊重和重视。回到我们刚才所举的例子，国务委员陪着普京去北大或者人大演说，在这样的情况下，作介绍的人，应该是国务委员或者是北大、人大的校长，就是主人一方的地位最高的人。这是一种礼仪，或者叫接待规格。这一点在正规场合是不能忽略的。
第二，介绍的顺序。先给我们现场的听众出一个小问题。假定金教授到一个电视栏目来做嘉宾，头一次来，你是负责外联公关的人。你把金教授从人民大学给接来了，接来之后跟制片主任、副主任、编导先见一见面。我们把主方职务最高的人暂定为制片主任。我们假定制片主任是个女同志，王主任；副主任是个男同志，李副主任；现场的编导是个女孩子，小马。他们三个人都不认识我，我来做节目之前总得跟他们三个人作一个沟通。各位，请问你们这样一个问题，如果你们是把我从人民大学接来的外勤，你陪我到达了制作节目的现场，替我和我们这个栏目的制片主任、副主任、编导作介绍，请问先介绍谁，后介绍谁？
标准化做法是先介绍主人。为什么？我这里有一个绝对充分的理由，因为客人拥有优先知情权。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。我到你这个栏目来了，我是你请的客人，所以你这边的主人就应该比我位置低，你应该首先给我介绍：“金教授，介绍一下，这是我们王主任、李副主任、编导小马。”你得首先把你们的人排个顺序。实际上，我来你这儿做节目，他们三个人是知道的，他们派你去接的就是我，所以我一进门你介绍不介绍我不重要，他们三个一看见我就知道来做节目的那个专家到了。而他们三个是谁，我却不知道，所以你得首先给我排个序——王主任、李副主任、小马，你上来就介绍我，我只好看着他们三个人傻笑，心里想，谁是老大？我会很尴尬。请大家记住，介绍晚辈和长辈时，一般要先介绍晚辈；介绍上级和下级时，一般要先介绍下级；介绍主人和客人时，一般要先介绍主人；介绍职务低的一方和职务高的一方时，一般要先介绍职务低的。当然如果其中一方不只一个人，比如，我刚才说的有王主任、李副主任、小马这三个人的话，介绍某一方的顺序则是由高而低，即王主任、李副主任、小马。介绍双方的话，则应该先介绍地位低的一方。
下面，我简单讲一讲集体介绍的礼仪。集体介绍时，一般要注意的是什么呢？通常要注意把集体和个人或者集体和集体分别而论。一种情况是两个集体，两边都是单位。两边都是单位的话，一般要把地位低的一方先介绍给地位高的一方。所谓地位低的一方一般就是东道主，所谓地位高的一方一般则是客人，这属于基本的游戏规则。另外一种情况则是集体与个人。比如，我到清华大学作报告去了，下面坐的是清华大学全体处级干部或者全体的文科教员。我是一个人，他们是一群人。依照一般的游戏规则，是先把个人介绍给集体。因为个人比集体人少，所以其地位低，这是一个比较常规的游戏规则。如果两边都是集体，按照我们刚才说的那个顺序先介绍地位低的，后介绍地位高的。如果一边是个人一边是集体，则要先介绍个人，后介绍集体。此种做法我们叫做单项式介绍。比如，清华大学下面坐了500位教授，你介绍金正昆就行了：“这是人民大学金教授，请他来给我们作礼仪报告。”你不可能把清华大学500位教授全叫起来逐一向我介绍，1234567，那不得介绍一个钟头啊？你只介绍我一边就行了。至于其具体内容，与介绍个人，与为他人作介绍时的做法基本相似。
最后，我再来简略地讲授一下有关介绍业务的礼仪。现代市场经济日趋成熟，我们的很多同志在日常工作和交往中往往需要向别人介绍本单位的产品、本单位的技术、本单位的服务，等等。在进行业务介绍时，礼仪方面需要注意以下三个要点：
第一，把握时机。换而言之，当消费者或者目标对象有兴趣的时候，你再作介绍，再去见机行事，那时效果可能比较好。你别骚扰别人，我在这儿吃饭呢，你过来跟我讲：“喝瓶啤酒吧，我这啤酒好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊。”你烦不烦啊，拉郎配的促销方式不适合现代人的观念，此为理智消费者所不取。所以你去介绍业务时，要之要者是一定得掌握时机。别人有兴趣的时候，你去介绍效果可能比较好。
第二，讲究方式。一般来说，作业务介绍有四句话需要你注意：其一，人无我有。你得把你这个业务、产品、服务的独特之处跟他人说出来，人无我有。其二，人有我优。有些产品、有些服务大家都有，但是我这儿质量好，技术能保证，后续服务比较到位。我的优势，一定要尽力宣传。其三，人优我新。现代技术是日趋成熟，在一般情况下服务都是比较优质的。在这样的情况下，你要把你的产品、服务中那些新的方面给介绍出来。新奇之点，你把它介绍出来。其四，诚实无欺。你别蒙人，别被别人投诉、起诉了，这个也是比较重要的。
第三，尊重对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。我曾经讲过一句话：“来说是非者，必是是非人。”你说你们家业务好可以，你可别去诋毁别人。事实胜于雄辩，同行不能相妒，同行不是冤家。大家要共同合作，共同发展。大家谁都不傻，你上来就指桑骂槐诋毁别人，其实毁人者乃自毁也。你骂别人，等于是骂你自己。任何讲究职业道德的人，都是不会在介绍自己业务时诽谤他人的。尊重竞争对手，不仅是一种教养，而且也是做人的一种风度。
