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内容提要

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第一章 礼仪概论

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1 礼仪的起源

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2 礼仪的特点

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3 礼仪的原则

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4 礼仪的作用

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5 礼仪与气质的培养

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6 礼仪与道德的培养

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第二章 职场仪表礼仪

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1 职场服饰礼仪

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2 职场仪容要求

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第三章 职场形体礼仪

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1 仪表的重要内涵

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2 体姿礼仪

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3 体态礼仪

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4 动作语礼仪禁忌

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第四章 职场言谈礼仪

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1 敬语、谦语的运用

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2 称呼礼仪

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3 介绍礼仪

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4 言谈技巧

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5 言谈礼仪

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6 学会赞美他人

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第五章 职场工作礼仪

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1 求职礼仪

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2 办公室工作礼仪

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3 日常工作礼仪

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4 工作会议礼仪

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5 拜访、接待礼仪

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6 工作餐礼仪

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7 公务文书礼仪

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第六章 商务往来礼仪

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1 名片的礼仪

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2 握手的礼仪

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3 邀约礼仪

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4 迎送礼仪

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5 商务接待、拜访礼仪

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6 演讲礼仪

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7 销售礼仪

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8 商务乘车礼仪

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第七章 商务会议礼仪

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1 洽谈会礼仪

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2 发布会礼仪

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3 赞助会礼仪

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4 展览会礼仪

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5 茶话会礼仪

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6 股东年会礼仪

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第八章 商务谈判礼仪

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1 见面礼节

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